Đây là bài mà ranh giới giữa "AI giúp việc" và "AI gây hại" rõ nhất. Phần chứng thực là nơi khách tìm lý do để tin bạn. Một lời nhận xét bịa có thể làm trang trông đẹp hơn vài hôm, nhưng khi bị phát hiện, nó phá luôn lòng tin với cả những gì là thật trên trang. Chưa kể đánh giá giả có thể vi phạm quy định về quảng cáo và bảo vệ người tiêu dùng.
Vì vậy nguyên tắc của bài rất đơn giản: người đi thu thập, AI chỉ sắp xếp và biên tập nhẹ. Còn với câu hỏi thường gặp và phản đối, AI giúp được nhiều hơn, nhưng nguyên liệu vẫn phải là câu hỏi thật của khách.