Câu chuyện về việc làm thương mại điện tử "muộn": Hành trình của người già học công nghệ

 Câu chuyện về việc làm thương mại điện tử "muộn": Hành trình của người già học công nghệ

Ngày trước, khi còn trẻ, tôi luôn thấy các thế hệ trẻ hơn mình say mê với những thiết bị điện tử và công nghệ. Thậm chí, tôi đã từng nghĩ rằng mình sẽ không bao giờ phải lo lắng về việc học cách sử dụng những công cụ mới trong thế giới số. Tôi vẫn quen với công việc truyền thống, từ bán hàng trực tiếp đến thương mại truyền thống, và luôn cho rằng những điều đó là đủ. Nhưng cuộc sống đôi khi có cách thay đổi mọi thứ.

Rồi một ngày, khi nhận ra rằng thương mại điện tử không còn là một xu hướng mà là một bắt buộc đối với mọi doanh nghiệp, tôi bỗng nhận thấy mình đã "muộn". Lúc này, tôi đã là một người đã lớn tuổi, và việc làm quen với công nghệ mới lại không dễ dàng như tôi tưởng. Cảm giác giống như một người già đang cố gắng học cách sử dụng smartphone hay chuyển từ giấy sang máy tính vậy.

Sự bỡ ngỡ với thương mại điện tử

Lần đầu tiên tôi thử tìm hiểu về thương mại điện tử, tôi cảm thấy như đang bị lạc trong một biển thông tin. Các thuật ngữ như SEO, PPC, CRM, hay dropshipping đều như những từ ngữ xa lạ mà tôi chưa bao giờ nghe đến. Hồi đó, tôi chỉ biết đến những công việc quen thuộc: bán hàng trực tiếp, gặp gỡ khách hàng, đưa sản phẩm ra cửa hàng, chứ chưa bao giờ nghĩ đến việc bán một món hàng chỉ qua vài cú click chuột.

Thế nhưng, tôi không muốn bỏ cuộc. Dù đã ở tuổi này, tôi vẫn quyết định sẽ học và làm thử. Dù muộn màng, tôi vẫn tìm cách khám phá và thích nghi với thế giới mới. Mọi thứ không dễ dàng, nhưng tôi dần nhận ra rằng chính sự kiên trì và quyết tâm sẽ giúp tôi vượt qua mọi khó khăn.

Lần đầu tiên thiết lập cửa hàng trực tuyến

Những ngày đầu, tôi phải đối mặt với một đống công việc: từ việc chọn nền tảng bán hàng (Shopify, Lazada, Shopee...), thiết kế giao diện website, đến việc học cách đăng tải sản phẩm và quản lý đơn hàng. Mọi thứ đều là thử thách. Nhưng tôi vẫn cố gắng và không bỏ cuộc. Đôi khi tôi cảm thấy mình như đang làm một người già cố gắng chạy đua với thời gian, nhưng mỗi bước đi nhỏ đều khiến tôi cảm thấy tự hào.

Dưới đây là bảng "10 việc cần làm" mà không có cột thời gian và trạng thái:

Bảng này giúp bạn tập trung vào các công việc cần làm mà không cần phải lo lắng về thời gian và trạng thái.

Một trong những điều khó khăn nhất chính là việc quản lý kho hàng và việc giao tiếp với khách hàng qua các kênh chat trực tuyến. Đối với tôi, việc trao đổi trực tiếp với khách hàng qua cuộc gọi điện thoại hay gặp mặt trực tiếp là những cách thức quen thuộc. Nhưng trên mạng xã hội hay sàn thương mại điện tử, tôi phải làm quen với việc phản hồi tin nhắn tự động, xử lý khiếu nại qua email hay cập nhật tình trạng đơn hàng liên tục.

Học hỏi và cải thiện liên tục

Những ngày đầu, doanh thu từ cửa hàng trực tuyến của tôi thật sự rất khiêm tốn. Đơn hàng chỉ vỏn vẹn vài sản phẩm mỗi tháng, và tôi cảm thấy đôi khi mình bỏ quá nhiều công sức mà kết quả không xứng đáng. Nhưng tôi không từ bỏ. Tôi tham gia các khóa học online, tìm hiểu về digital marketing, học cách quảng cáo trên Facebook và Google, hay tối ưu hóa trang sản phẩm để dễ dàng tìm thấy trên Google.

Mỗi ngày, tôi đều thử nghiệm các phương pháp mới, từ việc thay đổi hình ảnh sản phẩm, đến việc viết mô tả hấp dẫn hơn. Sau một thời gian, tôi bắt đầu nhận được những đơn hàng ổn định hơn, và điều đó khiến tôi cảm thấy vui mừng và tự hào về công sức mình bỏ ra. Không chỉ vậy, tôi cũng học được rằng bán hàng online đòi hỏi một sự linh hoạt và nâng cao không ngừng. Đặc biệt, tôi đã tìm thấy cách tối ưu hóa chi phí quảng cáo, giúp tôi tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mà tôi muốn nhắm đến.

Dưới đây là một bảng mẫu thể hiện sự tăng trưởng doanh thu trong một thời gian nhất định, có thể áp dụng cho việc theo dõi doanh thu của một cửa hàng thương mại điện tử:

Giải thích:

• Doanh thu (VND): Tổng doanh thu thực tế của cửa hàng trong tháng.
• Tăng trưởng (%) so với tháng trước: Tỷ lệ phần trăm tăng trưởng so với doanh thu của tháng trước đó. Nó cho thấy mức độ thay đổi của doanh thu theo từng tháng.

Kết quả và bài học quý giá

Sau một thời gian dài kiên trì học hỏi và thử nghiệm, tôi đã có thể chạy quảng cáo thành công, tạo dựng được mối quan hệ tốt với khách hàng và có những đơn hàng ổn định. Lúc này, tôi nhận ra rằng thương mại điện tử không chỉ là một công cụ bán hàng mà còn là một công cụ phát triển kinh doanh mạnh mẽ mà tôi có thể sử dụng để tiếp cận khách hàng trên toàn cầu. Dù bắt đầu muộn, tôi vẫn cảm thấy mình không quá già để học hỏi và thích nghi với sự thay đổi.

Hành trình này đã dạy tôi rằng tuổi tác không phải là rào cản. Chỉ cần có niềm tin, kiên trì và sự chấp nhận học hỏi, tôi có thể làm được bất cứ điều gì. Mỗi bước đi, dù nhỏ, cũng góp phần vào thành công của tôi. Và nếu bạn hỏi tôi bây giờ, tôi sẽ nói rằng: “Không bao giờ là quá muộn để bắt đầu”.